Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

La societe QREAT, societe par actions simplifiee au capital de 20 000 euros, dont le siege social est situe 2 route de Saint Genest Lerpt - 42480 LA FOUILLOUSE, immatriculee au RCS de Saint-Etienne sous le numero B 911 801 298, est responsable du traitement des donnees personnelles collectees via l'application QrEat et le site qreat.fr.

SIRET : 91180129800025

TVA Intracommunautaire : FR26911801298

Email : contact@qreat.fr

2. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de notre application, nous collectons les donnees suivantes :

Donnees d'identification : nom, prenom, adresse email, numero de telephone.

Donnees de commande : historique des commandes, articles commandes, montants, mode de commande (sur place, a emporter, livraison).

Donnees de paiement : les paiements sont traites par notre prestataire de paiement agree. Nous ne stockons pas les numeros de carte bancaire. Seul un identifiant client chez ce prestataire est conserve.

Donnees de fidelite : points de fidelite, historique des recompenses utilisees.

Donnees techniques : adresse IP, type de navigateur, donnees de navigation (uniquement sur la version web).

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement et suivi de vos commandes
• Paiement securise par notre prestataire de paiement agree
• Programme de fidelite (cumul et utilisation de points)
• Communication relative a vos commandes (SMS de suivi, emails de confirmation)
• Amelioration de nos services
• Respect de nos obligations legales et reglementaires

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : necessaire pour traiter vos commandes et gerer votre compte.
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing (promotions, offres speciales).
• L'interet legitime : pour l'amelioration de nos services et la securite de la plateforme.
• L'obligation legale : pour la conservation des donnees de facturation.

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre transmises aux destinataires suivants :

• Les restaurants partenaires : nom, telephone et details de commande necessaires a la preparation de votre commande.
• Prestataire de paiement : prestataire de services de paiement agree, certifie PCI-DSS.
• Prestataires SMS : pour l'envoi des notifications de suivi de commande.

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers a des fins commerciales.

6. Duree de conservation

Vos donnees personnelles sont conservees pendant les durees suivantes :

• Donnees de compte : pendant toute la duree de votre inscription, puis 3 ans apres la derniere activite.
• Donnees de commande : 5 ans a compter de la commande (obligation comptable).
• Donnees de paiement : conservees par notre prestataire de paiement selon sa propre politique de conservation.
• Cookies et donnees techniques : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles.
• Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes ou incompletes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application (Profil > Supprimer mon compte).
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees pour des motifs legitimes.
• Droit a la limitation : demander la limitation du traitement de vos donnees.

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@qreat.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Sur la version web de l'application, nous utilisons le stockage local (localStorage) pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Sauvegarder votre panier de commande
• Retenir vos preferences (theme, langue)

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilise. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies via le bandeau affiche lors de votre premiere visite.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, toute perte, destruction ou alteration. Les paiements sont securises par notre prestataire de paiement (certifie PCI-DSS). Les communications sont chiffrees via HTTPS.

10. Modification de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page. Nous vous invitons a la consulter regulierement.

Derniere mise a jour : Avril 2026